Las organizaciones al adoptar la ISO 9001:2015 no solo ayudan a mejorar la calidad, sino que fortalece la capacidad de la organización para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente o usuario.
La norma ISO 9001:2015 establece un enfoque basado en procesos como pilar para la gestión de la calidad. Es un estándar internacional que promueve una visión sistémica que considera las interacciones entre procesos y su contribución al logro de resultados coherentes y conformes.
Los aspectos clave de la ISO 9001:2015 relacionados con procesos son:
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Las organizaciones al adoptar la ISO 9001:2015 no solo ayudan a mejorar la calidad, sino que fortalece la capacidad de la organización para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente o usuario.