Las organizaciones pueden mejorar su desempeño global adoptando una gestión por procesos. Sin embargo, el desarrollo de estos no implica que sean excelentes o menos buenos, lo que se busca es una madurez de los procesos a través de la mejora y del tiempo.
La madurez de los procesos se define como una combinación de las dimensiones: cobertura y competencia.
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Los niveles de madurez se denominan inicial, definido, repetible, gestionado y sostenido. Estos niveles se basan en modelos como la integración del modelo de madurez de capacidad (CMMI, por sus siglas en inglés) y otros marcos similares de gestión por procesos.
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Este enfoque es coherente con normas como la ISO 9001:2015, que promueve el enfoque de procesos y la mejora continua.
Métodos de mejora.
Existen varias metodologías, técnicas y enfoques que ayudan a identificar ineficiencias y desarrollar procesos más efectivos. Algunas de las más utilizadas son:
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Cada organización debe elegir el método o combinación de métodos que mejor se adapte a su contexto y objetivos específicos.