Bibliografía

Banco Mundial, Informe sobre la Desigualdad en México, 2021.

Centro de Estudios de las Finanzas Públicas, Análisis de la Inestabilidad Política en México, 2021.

Chiavenato, Idalberto, Administración: Teoría, Proceso y Práctica, México, McGraw-Hill, 2017.

De Bruin, Tonia y Michael Rosemann, "Towards a business process management maturity model", en ECIS 2005 Proceedings of the Thirteenth European Conference on Information Systems, Regensburg, Germany, disponible en https://www.researchgate.net/publication/27482324_Towards_a_Business_Process_Management_Maturity_Model

Drucker, Peter F., The Essential Drucker, EU, Harper Business, 2021.

Drucker, Peter. F., La Gerencia Efectiva. México, Editorial McGraw-Hill, 2007.

Fundación Friedrich Ebert,Participación Ciudadana y Gobernanza en México, México, 2020.

Münch Galindo, Lourdes, Administración. Gestión organizacional, enfoques y procesos administrativos, México, Pearson Hispanoamérica.

Hammer, Michael Martin y James A. Champy, Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, EU, Harper Business, 1993.

INAI, Informe Anual sobre la Transparencia en México, 2022.

Instituto Nacional Electoral, Día Internacional contra la Homofobia, la Transfobia y la Bifobia-INE, México, 2018, disponible en https://ine.mx/dia-internacional-la-homofobia-la-transfobia-la-bifobia/

Instituto Nacional Electoral, INE/CG432/2023 - Repositorio Documental, México, 2023, disponible en https://repositoriodocumental.ine.mx/xmlui/bitstream/handle/123456789/152537/CGex202307-20-ap-9.pdf

Instituto Nacional Electoral, Estrategia de Atención Ciudadana Informe de avance y seguimiento de las líneas de acción, México, 2016, disponible en https://repositoriodocumental.ine.mx/xmlui/bitstream/handle/123456789/122501/20160222-E-1-6-74-4-2.pdf?sequence=1

Instituto Nacional Electoral, Protocolo para adoptar las medidas tendientes a garantizar a las personas trans el ejercicio del voto en igualdad de condiciones y sin discriminación en todos los tipos de elección y mecanismos de participación ciudadana, México, 2018, diponible en: https://igualdad.ine.mx/wp-content/uploads/2021/06/Micrositio_Protocolo_Trans.pdf

INEGI, Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, México, 2020.

Koontz, Harold, Heinz Weihrich y Mark Cannice, Administración: Una perspectiva Global y empresarial, México, McGraw-Hill, 2015.

Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, Halo A. Reijers, Fundamentals of Business Process Management, Berlín, Alemania, Springer.

México Evalúa, Informe sobre Transformación Digital en la Administración Pública, México, 2022.

Michael E. Porter, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Hardvard Business Scholl, 1985.

Moore, Mark H., Creating Public Value: Strategic Management in Government, Harvard University Press,1995.

Münch Galindo, Lourdes, Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo, Tercera edición México, Pearson, 2018.

OECD, Digital Government Review of Mexico: Towards the Digital Transformation of the Public Sector, OECD Publishing, 2019.

OCDE, Reporte sobre Transparencia y Acceso a la Información, 2020.

Osborne, David y Ted Gaebler, Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector, EU, Addison-Wesley, 1992.

Robbins, Stephen y Timothy A. Judge, Comportamiento Organizacional, México, Pearson, 2017.

Secretaría de la Función Pública, Diagnóstico de Capacitación en el Sector Público, México, 2019.

Secretaría de la Función Pública, Capacitación y Formación en la Administración Pública, México, 2022.

Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Informe sobre la Gestión Pública en México, México, 2020.

Suárez Barraza, Manuel Francisco, El Kaizen-GP: la aplicación y sostenibilidad de la mejora continua de procesos en la gestión pública, México, Porrúa, 2009.

Transparencia Internacional, Índice de Percepción de la Corrupción, México, 2022.

Transparencia Internacional, Índice de Percepción de la Corrupción, México, 2023.

Womack, James P. y Daniel T. Jones, Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation, EU, Simon & Schuster, 1996.